Regulamin

1. Właścicielem sklepu internetowego www.Kuzniasrebra.pl jest firma:
   Arena Internet Sp. z o.o.
   ul. Klonowa 55/24, 25-553 Kielce
   NIP: 959-182-15-19, REGON: 260233300, KRS: 0000307420
   Spółka zarejestrowana w: Sąd Rejonowy w Kielcach X Wydział Gospodarczy
   Kapitał zakładowy: 50 000,00 zł
2. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających nasze wątpliwości.
3. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień których wartość nie odpowiada rzeczywistej wartości towaru, wynikająca z błędów systemu informatycznego lub merytorycznego.
4. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep KuzniaSrebra.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie KuzniaSrebra.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

Płatności

1. W imieniu firmy Arena Internet Sp. z o.o. - właściciela sklepu internetowego Kuźnia Srebra obsługą płatności elektronicznych zajmuje się firma Payback sp. z o.o. - właściciel serwisu Platnosci.pl z siedzibą w Poznaniu, która występuje jako pobierający opłatę (np. na wyciągu bankowym lub rejestrze transakcji dokonanych kartą).
2. Przyjmujemy również płatności bezpośrednie: Przelew na konto naszej firmy oraz pobranie gotówki przez doręczyciela.
3. Na zakupiony towar wystawiany jest dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT - w zależności od wyboru zamawiającego), który dołączony jest do przesyłki i jest podstawą do reklamacji.

Wysyłka

1. Koszty dostawy zamówienia doliczane są podczas procesu składania zamówienia.
2. Sklep wybiera sposób dostawy wg. swojego uznania. Możliwe sposoby dostawy to list priorytetowy (Poczta Polska), list priorytetowy polecony (Poczta Polska), paczka priorytetowa (Poczta Polska), wysyłka kurierem (UPS).
3. O sposobie dostawy kupujący zostaje poinformowany w dniu wysyłki.
4. Zamówienia wysyłamy najpóźniej na drugi dzień roboczy od zaksięgowania wpłaty za zamówienie.
5. Mimo dołożenia wszelkich starań mających na celu zabezpieczenie wysyłanych przedmiotów przed uszkodzeniem, nie możemy zagwarantować w stu procentach, że nie zostaną one uszkodzone podczas transportu. Zalecamy dokładne obejrzenie przedmiotu zaraz po jego otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń prosimy o kontakt z nami na adres email: sklep@kuzniasrebra.pl z informacją zawierającą: numer zamówienia oraz zdjęcie uszkodzonego przedmiotu. Reklamacje związane z uszkodzeniami powstałymi w trakcie transportu rozpatrujemy do 7 dni od daty otrzymania przesyłki przez zamawiającego.

Reklamacje, zwroty, wymiana

1. Nie modyfikujemy biżuterii: nie zmieniamy rozmiaru, nie skracamy, nie przedłużamy, nie wymieniamy kamieni - biżuteria sprzedawana jest w postaci widocznej na zdjęciu.
2. Podstawą do reklamacji jest paragon fiskalny lub faktura VAT, które są dowodem zakupu biżuterii poprzez nasz sklep internetowy.
3. Zgodnie z polskim prawem - biżuteria to przedmiot wykonywany pod konkretne zamówienie i nie podlega zwrotom w handlu wysyłkowym. My jednak dajemy Ci możliwość zwrotu zakupionej biżuterii w ciągu 10dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem zwrotu jest odesłanie przedmiotu na własny koszt, z załączonym dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT). Biżuteria musi być kompletna i nie nosić znamion używania.
4. W przypadku uszkodzenia biżuterii podczas transportu, prosimy o kontakt z nami na adres email: sklep@kuzniasrebra.pl z informacją zawierającą: numer zamówienia, dane kontaktowe, zdjęcie uszkodzonego przedmiotu.
5. Nie przyjmujemy reklamacji spowodowanych przez mechaniczne uszkodzenia przedmiotów przez kupującego: zmiażdżenie, przeróbki, uszkodzenia chemiczne, uszkodzenia termiczne itd.